Основные виды IT- услуг

На текущий момент компьютеры имеют повсеместное применение. Компьютерная техника используется в деятельности фирм любого размера – от компаний, имеющих несколько компьютеров, до транснациональных корпораций. И каждой из этих компаний необходимы услуги в области информационных технологий, по поддержке компьютерной техники.

Пути решения проблемы it

Работы по содержанию компьютеров в хорошем рабочем состоянии могут осуществлять:

- собственный отдел информационных технологий;
- сторонняя организация, занимающаяся только данным видом деятельности.

Работы по поддержанию в рабочем состоянии компьютерной техники при помощи специалистов из другой компании называют ИТ аутсорсингом.

ИТ аутсорсинг на предприятии

Если предприятие отказалось от введения в штат сотрудника, занимающегося системным администрированием, то ему будут нужны услуги компьютерного сервиса для осуществления следующего вида работ:

- поддержание в исправном состоянии аппаратной части ПК;
- установка и настройка ПО;
- выполнение сетевых настроек;
- установка и подключение оборудования.

В некоторых случаях фирме могут потребоваться дополнительные компьютерные услуги. Это может быть вызвано спецификой имеющегося компьютерного оборудования, установленного программного обеспечения.

Особенности ИТ аутсорсинга для малых предприятий

Разумеется, оказание услуг ИТ аутсорсинга крупным компаниям и малым фирмам существенно различается. Для малых предприятий можно выделить такие нюансы:

1. Применение ИТ аутсорсинга для малых компаний выгодно, в первую очередь, с ценовой точки зрения. Затраты на услуги ИТ аутсорсинга в несколько раз ниже бюджета на выплату заработной платы штатного работника. С ростом предприятия данное соотношение меняется.

2. На первоначальной ступени развития предприятия наилучшим вариантом является привлечение для выполнения работ ИТ аутсорсинга небольшой фирмы, предоставляющей такие услуги. В этом случае цена услуг будет значительно меньше, чем в при обращении к крупным фирмам ИТ аутсорсинга.

3. Требуемая компьютерная помощь по обслуживанию компьютерного оборудования, периферийного оборудования и локальной сети может выполняться одной фирмой-аутсорсером, так как на малом предприятии различных типов компьютерного оборудования немного. Соответственно, и для решения возникающих проблем могут быть использованы стандартизированные подходы.

4. На малом предприятии проще заменить фирму, предоставляющую ИТ аутсорсинг, если качество проводимых работ не удовлетворяет.

ИТ аутсорсинг должен применяться, исходя из конкретных задач на конкретном предприятии, а перечисленные виды работ можно взять за базу.